售前售后服務(wù)
1、售前服務(wù)
本公司可向買方提供以下服務(wù)，并承諾協(xié)助買方對該項目的設(shè)計參數(shù)進行確認(rèn)試驗或相關(guān)的設(shè)計研究。
1、對該項目的設(shè)備系統(tǒng)，免費提供相關(guān)設(shè)備的設(shè)計咨詢。
2、在貴方設(shè)計過程中，配合設(shè)計人員對所選定的機組設(shè)備的相關(guān)問題給予技術(shù)支持。
2、售中服務(wù)
1）、及時向買方或有關(guān)設(shè)計人員提供合同設(shè)備的安裝圖紙等有關(guān)技術(shù)資料。
2）、按合同要求，設(shè)計設(shè)備圖紙，并在規(guī)定時間內(nèi)完成設(shè)計修改，經(jīng)買方認(rèn)可后進行設(shè)備的詳細設(shè)計。
3）、組織好設(shè)計聯(lián)絡(luò)會議，向買方詳細、完整地介紹產(chǎn)品的技術(shù)來源、設(shè)計思想，整機結(jié)構(gòu)和主要部件（包括結(jié)構(gòu)、換熱器、風(fēng)機、等部件）的設(shè)計，培訓(xùn)計劃和外協(xié)、外購件情況等。
4）買方在合同執(zhí)行過程中所作的各項技術(shù)修改，我方將作出積極應(yīng)答。
5）向買方提供所需的及我方認(rèn)為必要的符合要求的技術(shù)文件。
6）對我方提供的設(shè)備進行安裝、檢查、測試和調(diào)試，并協(xié)助買方對設(shè)備進行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。并提供買方要求的相關(guān)文件。
3、售后服務(wù)
1）按照合同要求我方向買方提供合同設(shè)備的維護、維修、運行及人員培訓(xùn)的相關(guān)文件資料。
2）為買方的有關(guān)工程技術(shù)人員提供必要的技術(shù)培訓(xùn)。
3）我方可免費派遣有經(jīng)驗的操作人員協(xié)助買方做好運行管理工作。
4）在質(zhì)量保證期內(nèi)，對非人為因素造成的我方提供貨物的質(zhì)量問題，我方進行免費更換或維修；對人為因素或非我方提供的貨物造成我方提供貨物的質(zhì)量問題，我方提供更換或維修服務(wù)，只收取材料成本費。
5）在設(shè)備的使用壽命期內(nèi)，我方保證對設(shè)備的零部件、易損件的供應(yīng)。
6）定期對設(shè)備的運行、維護保養(yǎng)情況進行跟蹤。質(zhì)保期內(nèi)由我方負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)工作；質(zhì)保期后我方將提供維修保養(yǎng)的指導(dǎo)工作，每年我方將進行一次設(shè)備的運行情況調(diào)查，并登記備案，直至設(shè)備使用期滿。
7）對客戶建檔服務(wù)；定期回訪，對設(shè)備的運行、維護保養(yǎng)情況進行跟蹤。質(zhì)保期內(nèi)由我方負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)工作；質(zhì)保期后我方將提供維修保養(yǎng)的指導(dǎo)工作，每年我方將進行一次設(shè)備的運行情況調(diào)查，并登記備案，直至設(shè)備使用期滿。
8）我方保證買方在設(shè)備的壽命期內(nèi)，在15天內(nèi)買到必需的零配件。
9）我方保證維修反應(yīng)時間在24小時內(nèi)，并在48小時內(nèi)到達買方工廠。
10）定期提供例行檢查和維修服務(wù)。
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